ロップスの「パソコンおたすけ隊」はこんなときに駆けつけます。
・パソコンがウィルスにやられた。動作がおかしい。
・起動しなくなった。または、動きがやたら重い。
・起動時にへんなウィンドウが出る。起動の途中で止まる。
・インターネットに接続できなくなった。
・家庭内LANを組みたい。プリンタをワイヤレスで使いたい。
・小規模企業内のLANの構築を相談したい。
・インターネットを新たに申し込みたい、どんなプランがいいのが相談したい。
・新しく購入したプリンタやデジカメ、スキャナ機器などをつなげてほしい。
・DS、Wiiなどのゲーム機器、iPadを新しく買ったので、つなげたい。
その他・・・・
・パソコンが思うように動かなくなって、壊したい衝動にかられた・・・
そんなとき、まずはロップスにご相談ください。 （男性技術スタッフ、女性技術スタッフがおります。）
トラブル／サポート例 その１
ワイヤレス機能のついたデスクトップ型のパソコンのはずだが、無線ルータにどうしても接続できない。また、パソコンと同時にワイヤレスで使えるプリンタも購入したので、離れた部屋から使えるようにしてほしい。
＜対応＞ 出張訪問させていただき、既存のノートPCからも新PCからもネット接続、印刷出力ができるよう設定いたしました。（費用：14,000円※OSのバージョン、プリンタの型番、電波の状態、利用する場所などによって、設定料金も多少異なります。）
トラブル／サポート例 その２
ウィルスのせいか、パソコンの動作がやけに遅い。ネットにも接続できたり出来なかったりする。パソコンを購入してから一度もリカバリをしていないので、この際、気持ちよく使えるようにしたい。
＜対応＞ 出張訪問させていただき、2日間お預かり。年賀状の住所データ、メールアドレス、受信済みメール、iTunes内の音楽データ、マイピクチャ内の写真データをすべてバックアップをとり、初期化。プリンタなどの周辺機器のドライバも再設定。（費用：29,000円※OSのバージョン、バックアップするデータの量などによって、設定料金も異なります。）
「パソコンおたすけ隊」料金表（一部）
| おたすけ項目 | 一般料金（リピーター割引あり） |
| ■ 基本出張料金・・・長野市内一律 | ￥5,000 （おたすけメンバーは無料） |
| 購入相談＆購入同行＆PC本体基本設置 | ￥3,500～ |
| インターネット接続設定料 | ￥5,000～ |
| 各種ソフトウェア使い方講習料 | ￥4,000～ |
| プリンタ接続設定料（1台につき） | ￥4,000～ |
| デジタルカメラ接続設定料 | ￥4,000～ |
| スキャナー接続設定料 | ￥5,600～ |
| 外付けHD接続設定料（1台につき） | ￥6,200～ |
| トラブル診断料（1時間まで） | ￥5,000～ |
| トラブル診断追加料（1時間以降30分ごと） | ￥3,000 |
| メールアカウント再設定 | ￥3,000 |
| 無線機器（親機設定および子機インストール） | ￥5,000～ |
| ウィルス等によるパソコンのリカバリ作業 （OS初期化作業のみの場合） |
\10,000～ |
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